高校行政人员：大概是大学体系中最易被误解的群体

若将高校视作一方生动的舞台，台前活跃着学识渊博的师长、拔地而起的楼宇与朝气蓬勃的学子；而在舞台鲜少被关注的幕后，活跃着这样一群身影——他们扎根于教务处、学工处、财务处等不同岗位，虽不直接投身教学与科研工作，却是保障高校各项事务有序推进、稳定运转的关键支撑，这便是高校行政人员。

在不少人眼中，高校行政岗堪称“理想职业”：既拥有高校工作者的身份光环，又无需承担教学科研的直接压力，收入稳定可观，还能兼顾家庭生活。

不过，因工作需频繁与师生对接，网络上也渐渐出现了对高校行政人员的各类吐槽。其中最受争议的，莫过于“办事效率低下”“服务态度生硬”“流程规矩繁琐”这几点。仿佛每当师生遇到签字难、盖章不顺的情况，背后总有一位“不通情理”的行政人员。

这些文章在网上传播发酵，也让那些因为个例被贴标签的高校行政人员有苦说不出。经常有行政老师在后台留言，希望麦研能为他们发声。如果跳出圈子的围墙，真实的高校行政人员是怎样的呢？我们总结了一下，高校行政人员被误解最深的三个方面：

误解一：行政人员的工作量小，很清闲

“一杯茶，一张报，一台电脑玩一天”是一些吃瓜群众印象里高校行政老师的工作日常。但事实上，很多行政人员是超负荷工作。由于编制压缩，一个行政工作人员兼任几个岗位的工作是常有的事情。

外人眼中高校行政人员的工作无非就是整理资料、开证明等一些琐事，实际上，高校行政人员的工作非常庞杂。每年开学和期末都是加班高峰期。单是写材料这一项就是很多行政老师的心头痛，各种评估材料、申报资料、请示报告、会议纪要、文稿起草、工作总结压的人喘不过气。

某高校人事处老师吐槽说自己加班到后半夜都是家常便饭，度蜜月的时候都在酒店大厅加了一下午的班……所以，从工作量上，行政岗位其实也并不轻松。

误解二：行政人员的寒暑假时间都很长

因为不用参与教学，也不用期末批改试卷和录入成绩，所以很多人误以为认为行政老师的寒暑假放假时间与学生同步，和专职教师相比，能够拥有更长的假期时光。

然而，事实上，在假期的行政大楼内，行政人员繁忙依旧。

首先，日常工作会议依旧。假期正是评估过去一学期工作的最佳时期，各院系的计划进展如何，是否达到预期目标，新学期有哪些领域要特别关注等问题，都需要在此时有个明确的结论。

其次，人事部门、各个院系、教务部门等都需要努力工作，为新增员工准备工作合同的签订、办公室的安排、电脑的配备以及新人的培训等。学生工作部门、后勤部门等也必须要提前工作，把学生宿舍、学生事务以及其他学生返校前所必须要完成的工作做完。

所以，如果说大学教师的假期依旧是忙碌的，那么高校行政管理人员在假期中的忙碌可能有过之而无不及。

误解三：行政人员的收入较高

在很多人看来，高校行政岗竞争激烈，收入想必也非常体面。但其实，从收入上看，行政人员待遇一般要比同等情况下的专职教师低一些。

有老师表示，在自己所在的高校，同样硕士研究生学历，同时参加工作，在行政岗位级别为科员，在教学岗位与科员对应的是助教。

但是，前者却比后者月工资少200元，任课教师每月还有课时补助，这样，在收入上就把做行政工作的甩在后面了。

有中部某211老师曾给小微抱怨说：自己没有编制，属于劳务派遣，每个月到手3500左右，没公积金，没绩效，没加班费，难怪经常会有同事努力奋斗去教学岗位，而却没见过教学岗位的教师闹着要做行政工作。

与一线教师、研究人员相比，高校的行政人员是处于辅助地位的，高校将他们定位为“服务人员”，他们服务教职工，服务学生。而根据2017年麦可思中国高校吸引力研究显示，在担任不同岗位职责的大学老师中，高校行政管理人员（71%）、辅导员（70%）的工作满意度相对较低。

关注行政人员的工作困境，调动他们工作的积极性，对高校工作的高效运转有重要意义，这也是高校管理者需要关注的问题。那么，高校行政人员主要有哪些工作困境，又该如何解决呢？

1.行政人员的工作繁杂、琐碎且程序性和重复性强，长此以往，容易产生职业倦怠。例如职称评审工作，每年基本固定的时间启动，接受教师提交材料，组织专家评审，前后持续几个月，第二年又重复做这项工作。财务处的工作人员就更不用说，几乎是天天做重复的工作，为教职工审核各种票据。重复的工作又繁杂，个人发挥的空间少，工作热情容易被消磨。

根据行政人员的性格特点、教育背景及特长，合理安排其擅长和喜欢的工作岗位。适当地轮岗，部门内部换岗位，或者部门之间轮岗，保持他们对工作的新鲜感及热情，也有利于行政人员拓宽视野，培养多方面的技能，提高解决实际问题的能力，全面了解学校的工作政策及运转流程。

2.上升空间小，发展通道狭窄。行政人员一般走行政职级的晋升路线，从科员做起，根据学历、工作年限、工作业绩逐步晋升。但是实际情况却是，大多数人晋升到一定职级就停滞不前，直至退休，相应地，待遇也是维持不变。这也会在一定程度上挫伤行政人员的工作积极性。

健全晋升机制，可开通专业技术通道。不是每个行政管理人员都有机会从事管理岗位，因此，可以适当开通专业技术系列晋升通道，让愿意走专业技术系列的行政人员选择此列，允许他们参加相关专业且符合岗位工作要求的学术交流活动和科研项目。

参照专业技术系列，细分职级，建立健全的配套的培训、考核评价、薪酬待遇等制度。这样的措施，既提升了行政人员管理的专业化，也能激发行政人员队伍的活力。

维持一个大学正常运转固然需要大师与大楼，但还需要这些普通而平凡的行政工作人员。

尤其随着高校的发展，许多行政工作人员基本都是硕士研究生甚至是博士研究生，由于工作需要，他们来到了行政岗位，甚至放弃了原来的专业。

当同学们全身心投入学业、专任教师专注于授课与科研时，校园里大量繁杂的事务性工作，正由行政老师们默默承担。他们日复一日面对繁重且重复性强的任务，即便在工作中多花心思、额外付出，这份努力也往往难以被察觉，更难收获应有的关注与认可。

事实上，并非所有高校行政人员都“尸位素餐”，也并非他们的待遇都优于专任教师，更不是人人都渴望从事行政工作。多数时候，他们不过是依规履行职责，并非有意刁难他人。也正因如此，希望师生们能多些换位思考，与行政人员相互理解、彼此体谅。

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