教学督导与教师：矛盾何在，如何化解？

教学督导本是高校教学质量的 “把关者”，却时常陷入与教师的张力之中。《中国科学报》2021 年《教学督导何以 “谈优点多、谈问题少”》一文便点出关键：部分高校禁止督导听课前打招呼，正是为了避免课堂沦为 “表演秀”，但这一细节背后，实则折射出双方深层的矛盾与信任裂痕。

一、矛盾的核心焦点在哪里？

师生与督导的矛盾，往往围绕几大痛点展开：

一是专业性存疑。不少教师反映，部分督导的学科背景与所听课程相去甚远，提出的建议脱离教学实际，甚至出现 “外行指导内行” 的尴尬；二是沟通方式失当。有些督导过于较真，当场打断教学进行点评，或语气生硬引发抵触；三是重 “督” 轻 “导”。督导仅罗列问题却不提供改进方案，沦为 “挑错机器”；四是评价机制失衡。督导手握教师评优评先的话语权，其评价是否公平、公开，直接影响教师对督导工作的认同 —— 当 “监督者” 同时掌握 “奖惩权”，难免让教师产生被管控的压迫感。

曾任广州大学教授的曹广福指出，个性差异也会加剧矛盾：较真的督导遇上强硬的教师，极易因意见不合引发冲突。但他也强调，“相互尊重是底线”，若双方都以教学改进为目标，分歧本可理性化解。

值得深思的是，督导的核心职能绝非 “奖惩判官”。山东师范大学原教师教学发展中心主任王新华曾明确表示，督导的首要目标是 “诊断问题、助力成长”，评价应服务于教师提升，而非简单的优劣判定。一旦偏离这一核心，矛盾便会滋生。

二、如何让督导工作回归初心？

破解困局，关键在于重构 “督” 与 “导” 的平衡，让督导成为教学质量的 “助推器” 而非 “绊脚石”。各高校的实践已给出一些启示：

专业性是前提。北京化工大学的做法颇具参考性：该校督导团队采用 “专兼结合” 模式，成员均为师德过硬、教学经验丰富的资深教师，且尽量覆盖各学院专业，确保 “专业人评专业课”。同时，学校通过《本科教学督导工作实施细则》明确工作量与质量标准，年末考核 + 定期研讨会双管齐下，保障督导工作的严谨性。

公平性是基石。青岛酒店管理职业技术学院的调整机制值得借鉴：每学期对督导负责的二级院部进行轮换，从制度上规避 “人情分” 风险；针对退休教授组成的督导团队，学校专门开展教学管理平台培训，确保评价流程规范透明。

技术性是支撑。北京化工大学引入校外第三方 “教学质量管理平台”，督导可实时录入评价，教务处同步反馈给学院，既提升效率，又通过系统生成的校级、院级数据分析报告，为教学改进提供客观依据，减少主观评价的争议。

协同性是目标。督导与教师本应是 “战友” 而非 “对手”。青岛酒店管理职业技术学院的二级院部会根据督导反馈召开教师座谈会，针对性反思问题；信息工程技术学院更建立 “传帮带” 机制，让督导经验直接转化为青年教师的成长养分。这种 “评后有改、改后有进” 的闭环，才是督导工作的终极价值。

说到底，教学督导与教师的目标高度一致 —— 提升教学质量。唯有让督导回归 “诊断者”“引导者” 的角色，以专业立身、以公平立信、以服务为本，才能消除对立、凝聚合力，让督导工作真正成为教学质量的 “守护神”。