中等职业学校邮政类专业教学标准
7007 邮政类
专业代码 700701
专业名称 邮政快递运营
基本修业年限 三年
职业面向
面向邮政快递行业的快递员、快件处理员、客服人员等职业， 快件收寄、分拣处理、 运输、派送、客户服务等岗位(群)。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和快件收寄、快件处理、 快件派送、快递客户服务等知识，具备邮政快递运营实践能力，具有工匠精神和信息素 养， 能够从事快件收寄及包装、总包建包、快件分拣处理、运输、派送、快递客户服务、 快递业务信息处理、设备操作与维护等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求
1.具有快递服务基本操作的能力，掌握快递服务的业务规范，熟悉操作流程 ，能 够正确有效地进行快件的收寄和派送；
2.具有验视快件内件、快件包装、资费计算、合理规划派件路线的能力；
3.具有准确识别禁寄物品和排查安全隐患的能力，能够按照操作规范正确、 有效 地对国内、国际快件和禁限寄物品进行辨别与处理；
4.具有异常快件处理、客户投诉处理的能力，能够按照规范流程进行异常快件和 客户投诉的处理；
5.具有快递客户服务、市场开发与维护的能力，能够按照客户服务的基本流程和 规范开展客户服务、主动营销工作；
6.具有快递行业先进信息技术、设施设备的操作与维护的能力，掌握快递行业信 息技术应用和设施设备操作技能；
7.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、 专业 信息技术能力；
8.具有快递行业安全生产和绿色环保的执行能力；
9.具有终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程： 邮政快递概论、快递与电子商务、数字经济基础、现代物流基础。
专业核心课程： 邮政快递实务、邮政快递法规与标准、邮政快递信息技术应用、邮 政快递设施设备运维、邮政快递客户服务、快递路由管理。
实习实训： 对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行快件收寄、处理、派送和 快递客户服务等实训。在邮政快递业、电子商务等行业的相关企业进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书： 快递运营管理
接续专业举例
接续高职专科专业举例： 邮政快递运营管理、邮政快递智能技术、邮政通信管理 接续高职本科专业举例： 邮政快递管理
接续普通本科专业举例： 邮政管理、邮政工程
专业代码 700702
专业名称 邮政快递安全技术
基本修业年限 三年
职业面向
面向邮政快递行业的安检员、安全员等职业，邮件快件安全检查、安全生产检查、 安全设备运维、安全业务员、智能安检技术应用等岗位(群)。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和行业安全生产、寄递 安全、安全检查、规范作业、禁限寄物品和危险品等知识， 具备安全生产标准化规范化 建设、收分运投安全操作、安检设备操作使用、常见安全隐患排查和事故分析等能力， 具有工匠精神和信息素养，能够从事邮件快件的安全检查、禁限寄物品处理、安全设备 设施配置使用与维护、日常安全生产检查、安全风险评估及事故简单处理、邮政快递信 息安全技术应用等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求
1.具有落实邮件快件三项安全制度、安全生产责任制和安全标准化规范化建设的能力；
2.具有对禁止寄递和限制寄递物品进行识别和分类处理的能力；
3.具有主要安检设备操作使用的能力；
4.具有指导收寄、分拣、运输、投递等环节安全生产操作的能力；
5.具有寄递营业、处理等场所安全生产设备配置的能力；
6.具有安全事故预防与应急处理的能力；
7.具有应用智能安检技术的能力；
8.具有终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程： 邮政快递概论、安全生产基础、网络 (信息) 安全基础、快递与电 子商务。
专业核心课程： 邮政快递实务、邮政快递安全法规与标准、邮政快递安全管理、邮 件快件安检实务、邮政快递安全设施设备、邮政快递信息技术与安全。
实习实训： 对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行邮政快递综合作业、邮件 快件安全检查、邮政快递安全生产、快递信息技术等实训。在邮政快递行业的邮政、快 递企业等单位进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书： 快递运营管理
接续专业举例
接续高职专科专业举例： 邮政快递运营管理、邮政快递智能技术
接续高职本科专业举例： 邮政快递管理
接续普通本科专业举例： 邮政管理
专业代码 700703
专业名称 邮政通信服务
基本修业年限 三年
职业面向
面向邮政营业员、邮政投递员、邮件分拣员、邮政市场业务员等职业， 邮政和快递 服务等岗位(群)。
培养目标定位
本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和邮政业务、邮政业务 营销等知识， 具备邮政营业、邮政投递、邮件分拣、邮政业务营销等能力，具有工匠精 神和信息素养， 能够从事邮政和快递基层业务处理、营销、服务等工作的技术技能人才。
主要专业能力要求
1.熟悉邮政法律法规，具有依法从事邮政营业信息系统操作，各类邮件的收寄、 封发、投递和特殊处理工作的能力；
2.具有邮政报刊发行业务、集邮业务及其他代理增值业务的处理能力；
3.具有有效进行邮政业务营销的能力；
4.具有有效处理客户投诉、做好客户关系维护的能力；
5.具有邮政网路组织、邮件内部处理生产作业组织管理、邮政营业网点作业现场 管理的基础能力；
6.具有使用数据分析工具对邮政经营管理活动进行基础分析的能力；
7.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和信息技术能力；
8.具有终身学习和可持续发展的能力。
主要专业课程与实习实训
专业基础课程： 客户服务、市场营销基础、邮政快递法规与标准、邮政通信地理。
专业核心课程： 邮政业务、邮政业务销售技巧、国际邮政业务、快递实务、电子商 务实务、邮政组织管理基础。
实习实训： 对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行邮政业务操作、邮政内部 处理、客户服务、快递操作、数据分析与处理等实训。在各级邮政企业和邮区中心局等 单位进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书： 快递运营管理
接续专业举例
接续高职专科专业举例：邮政通信管理、邮政快递运营管理
接续高职本科专业举例：邮政快递管理、现代物流管理、市场营销、全媒体电商运营 接续普通本科专业举例：邮政管理、工商管理、市场营销
